著名学者研究表明：大部分人在工作中仅发挥了10%～30%的能力，如果能够进行专业的职业化素养培训，如构建积极正面的心态、掌握探究现象本质的方式、学会有效解决问题都将成为个人职场“利器”，帮助个人激发1-3倍的潜能，为职业生涯创造无限空间的可能。

为激发团队潜能，塑造一支具有高职业化素养的精英团队，2022年8月17日人力资源部组织人才库学员参加《全员职业素养与职业技能提升》培训。湖南出版投资控股集团普瑞实业有限公司党支部书记、董事长刘召伟、党支部副书记王琦、实业公司总部各部室部长和子分公司主要负责人共同参加本次培训。

公司特别邀请中国百强培训师祁娜老师授课，祁娜老师目前受聘于清华、北大等多个名校担任讲师，在心理学应用技能类、商务礼仪类、职业素养类课程上拥有丰富的培训经验，授课风格风趣幽默，课程讲解思路清晰，重点突出。

授课过程中紧扣三大主题：“职业化理念与心态构建”“情绪与冲突管理”“高效焦点解决SF+能力”，帮助学员深度理解心理学对行为意识的重要影响，同时提升面对冲突的分析能力、聚焦高效解决问题的能力。

一、“职业化理念与心态构建”阐述了为什么需要职业化以及什么是职业化素养;职业化在心理学角度给自己、团队以及其他人带来的“蝴蝶效应”。

二、“情绪与冲突管理”深度探究情绪背后的起因，根据情绪起因与工作实际相结合，针对客户投诉给出了“四步法”：1.客户投诉的价值、2.投诉反馈方式、3.同理心思维、4.职场赞美艺术，通过这四步法提高视角、建立积极心态、抓住关键、解决冲突。

三、“高效焦点解决SF+能力”中，祁娜老师对聚焦问题剖析、高效解决方法，进行了深入浅出的讲解及案例分析，并结合自身经历阐述职场人必备的素养及能力，要以北海虽赊、扶摇可接的心态面对与解决问题。

本次《全员职业素养与职业技能提升》课程，让学员们感受到了职业化带来的能量，课程后是开启崭新自我的启程，将以下三点职业化素养精髓践行于工作中：一是树立个人品牌意识及工匠精神，将企业文化发展与个人发展相结合；二是风物长宜放眼量，尊重与自己不同的观念，给予正向反馈，用换位思考、共赢思维开展工作；三是改善职业倦怠、激活潜能，激发团队及伙伴积极情绪。时刻保持心中有阳光、脚下有力量，以高尚的职业素养，全力履职尽责，敢于担当作为，锻造过硬本领，为公司发展贡献自己的力量。